El equipo Lineage nos recuerda que la preparación tecnológica comienza con una cultura adaptable.

La innovación es uno de nuestros valores fundamentales y la fuerza motriz que impulsa Lineage desarrollar tecnología y procesos de vanguardia para la cadena de frío. Nos permite cumplir nuestro objetivo de transformar la cadena de suministro alimentario para eliminar el desperdicio y ayudar a alimentar al mundo. Pero la innovación no se limita a la creación de tecnología. El valor de la innovación se materializa cuando cobra vida en nuestras instalaciones, a medida que nuestros equipos se adaptan a nuevas ideas, herramientas y procesos, convirtiendo las posibilidades que ofrece la nueva tecnología en avances reales y tangibles.

En las instalaciones Lineageen Bolingbrook, Illinois, esa mentalidad se puso a prueba con la introducción de LinOS, el software organizativo patentado Lineage. Aunque LinOS supuso un cambio operativo significativo en las instalaciones, la historia que surgió no tenía que ver con el software. Se trataba de cómo el equipo se unió en torno a un objetivo común y se mantuvo concentrado bajo presión para crear una nueva y mejor forma de trabajar con la ayuda de una herramienta innovadora.

Un entorno preparado para el cambio

Bolingbrook es una de Lineage más pequeñas de Lineage , pero su rendimiento supera con creces su tamaño. Con un espacio limitado y envíos constantes de entrada y salida, incluso los pequeños cambios pueden tener un impacto notable en el ritmo diario de las operaciones.

El director general John Medina se refirió con franqueza al flujo de trabajo anterior de las instalaciones.

«La mejor manera de describirlo era un caos orquestado», dijo Medina.

Antes de LinOS, los líderes y los miembros del equipo a menudo se veían obligados a hacer malabarismos con múltiples responsabilidades al mismo tiempo. La comunicación dependía en gran medida de la coordinación manual, lo que complicaba el seguimiento del progreso y la asignación de tareas.

«Hubo mucho ajetreo entre todos los líderes para intentar identificar qué estaba terminado y cuál sería la siguiente tarea», explicó Medina. «Hubo mucho trabajo extra para intentar comprender: "Bien, ¿qué está listo para que haga este miembro del equipo?"».

La operación funcionaba, pero requería ajustes constantes y un gran esfuerzo por parte del equipo. Había margen de mejora para simplificar los flujos de trabajo, aumentar la visibilidad y reducir la presión sobre el equipo. Cuando se les presentó la opción de integrar el nuevo sistema, una herramienta diseñada para hacer frente a esos retos, la decisión fue muy fácil para el equipo.

Un equipo que se inclina por el cambio

La transición a un nuevo sistema organizativo y software para almacenes puede ser una tarea abrumadora para cualquier equipo. Requiere formación, confianza y voluntad para cambiar procedimientos arraigados. Sin embargo, nada de eso disuadió al equipo de Bolingbrook, que estaba entusiasmado por empezar a utilizar la nueva herramienta.

Según el director general, John Medina, «yo estaba a bordo y muy emocionado», dijo. «Cuando empecé a hablar con mi equipo, se entusiasmaron inmediatamente. Dijeron: "Sí, suena increíble. Queremos formar parte de esto"».

Esa aceptación temprana sentó las bases para una adopción exitosa. En lugar de abordar la implementación con dudas y escepticismo, el equipo de Bolingbrook se volcó en el cambio. Consideraron que LinOS era un elemento revolucionario con la capacidad de simplificar sus operaciones diarias.

Como ocurre con cualquier implementación tecnológica importante, hubo obstáculos. Los nuevos flujos de trabajo requirieron tiempo para aprenderlos, pero la confianza creció con la experiencia. El equipo consideró esta implementación como un reto compartido, uno que podían afrontar juntos. Su entusiasmo proactivo y su voluntad de adaptación ayudaron a minimizar los dolores de cabeza y a construir una base sólida.

Poniendo a prueba la adaptabilidad

Al inicio de la transición a LinOS, el equipo se enfrentó a su primera prueba en el mundo real. Un cliente solicitó transferir una gran cantidad de palés de productos al almacén durante un período de tres semanas, una solicitud que duplicaría con creces sus envíos entrantes.

En lugar de sentirse abrumado, el equipo confió en el proceso y en el nuevo sistema. Gracias a una coordinación perfecta entre los equipos, información sobre el inventario en tiempo real y una gestión digitalizada de las tareas, LinOS proporcionó estructura y visibilidad, y la disposición del equipo a adaptarse permitió que las operaciones siguieran funcionando sin problemas.

«El mayor cambio fue lo claro que todos tenían lo que había que hacer a continuación», dijo Medina. «La gente estaba dispuesta a adaptarse y ayudar donde fuera necesario».

Alimentando juntos el futuro

El cambio es constante en la cadena de frío, ya sea debido a las necesidades cambiantes de los clientes, las exigencias operativas o la implementación de nuevas herramientas y tecnologías. Lo que define el éxito es cómo responde el equipo.

En Bolingbrook, la introducción de LinOS fue una oportunidad para demostrar la adaptabilidad Lineageen la práctica. El equipo se unió en torno a su líder y abordó el cambio como un esfuerzo colectivo. Entendieron que estaban juntos en esto. Esta mentalidad ayudó a convertir un cambio significativo en las operaciones en un momento de crecimiento.

La innovación puede manifestarse en forma de nuevos sistemas y tecnologías, pero son las personas las que le dan vida. Esto es lo que vemos en Bolingbrook. La flexibilidad, la confianza y el compromiso mutuo del equipo siguen impulsando cada día la cadena de frío y el futuro de la logística de la cadena de frío.