La gestión de pedidos directos al consumidor (D2C) es el proceso que consiste en recibir los pedidos de los clientes, preparar y embalar los productos, enviarlos directamente a los consumidores y gestionar la tecnología y las operaciones que respaldan cada pedido. Lineage ofrece un servicio de gestión de pedidos D2C con control de temperatura, diseñado para alimentos y otros productos sensibles a la temperatura, lo que ayuda a los clientes a entregar los pedidos de forma segura, puntual y con una experiencia de cliente constante.

Lineage gestiona pedidos directos al consumidor de productos alimenticios congelados, refrigerados y de larga duración. Los clientes recurren a nuestros servicios de gestión de pedidos directos al consumidor para productos como carne, marisco, comidas preparadas, alimentos especiales y otros productos sensibles a la temperatura que requieren una manipulación cuidadosa durante la gestión del pedido y la entrega del paquete. Nuestros procesos de gestión de pedidos están diseñados para ayudar a proteger la calidad del producto desde el almacén hasta la puerta del consumidor.

La gestión de pedidos directos al consumidor comienza cuando se realiza un pedido a través de un canal de comercio electrónico y este se transmite automáticamente al sistema de gestión de pedidos de Lineage. Los productos se preparan unidad por unidad, se embalan utilizando embalajes aislantes y refrigerantes como el hielo seco cuando es necesario, y se envían directamente a los consumidores a través de empresas de mensajería. Las configuraciones de embalaje se seleccionan basándose en datos y pruebas para garantizar que los productos lleguen en perfectas condiciones.

Sí. Lineage se integra con las principales plataformas de comercio electrónico y sistemas de carrito de la compra, por lo que los pedidos se reciben y procesan automáticamente sin necesidad de introducir datos manualmente. Los clientes que venden a través de sus propios sitios web, así como en mercados online como Amazon, Costco.com y Walmart.com, pueden conectar sus canales de venta directamente con nuestro servicio de gestión de pedidos, lo que permite un procesamiento más rápido de los pedidos y una visibilidad de principio a fin.

Sí. « Lineage » está diseñado para apoyar a las empresas en todas las etapas, tanto si estás lanzando un nuevo programa de venta directa al consumidor, como si te estás preparando para la demanda estacional o ampliando tu negocio a nivel nacional. La capacidad de gestión de pedidos flexible, los múltiples centros de distribución y la gestión de cuentas personalizada ayudan a los clientes a adaptarse a los cambios en el volumen de pedidos a lo largo del año.

Lineage cuenta con nueve centros de distribución especializados en la venta directa al consumidor repartidos por toda Norteamérica. Estos centros están conectados a nuestra amplia red de almacenamiento en frío, lo que permite a los clientes situar sus existencias más cerca de los consumidores, reducir los tiempos de tránsito de los paquetes y respaldar estrategias de distribución regionales o a nivel nacional. La red también ofrece acceso a servicios adicionales de almacenamiento, transporte y logística integrada a medida que su negocio crece.

La protección de los productos sensibles a la temperatura comienza mucho antes de que se envíe un pedido. Lineage cuenta con un laboratorio de embalaje en el que se realizan pruebas de aislamiento, refrigerantes y configuraciones de embalaje para determinar la solución más adecuada antes del primer envío de un cliente. Este enfoque basado en la ciencia, combinado con la experiencia en paquetería, la planificación del transporte y las pruebas continuas, contribuye a que los productos lleguen en perfectas condiciones, al tiempo que optimiza los costes de embalaje.

Sí. Lineage gestiona pedidos directos al consumidor en todo Estados Unidos a través de su red de centros logísticos estratégicamente ubicados y de sus acuerdos con empresas de paquetería a nivel nacional. Situar el stock más cerca de los consumidores puede ayudar a reducir los gastos de envío, acortar los tiempos de tránsito y mejorar la experiencia del cliente.

Sí. Lineage colabora tanto con marcas alimentarias emergentes que lanzan su primer programa de venta directa al consumidor como con empresas consolidadas que desean expandirse. Los gestores de cuentas asignados ofrecen apoyo práctico desde la incorporación hasta las operaciones diarias, ayudando a los clientes a crear programas de gestión de pedidos que puedan crecer al mismo ritmo que su negocio.

La gestión de pedidos directos al consumidor forma parte de una cadena de frío conectada. Dado que Lineage también ofrece servicios de almacenamiento en frío, transporte de entrada, despacho de aduanas y logística integrada, los clientes pueden centralizar una mayor parte de su cadena de suministro con un único proveedor. Todos los clientes de D2C necesitan que se les entreguen los productos en el centro de distribución, y muchos de ellos también se benefician de conectar la gestión de pedidos con el resto de la red de Lineage a medida que crecen.

Sí. « Lineage » permite gestionar programas de suscripción y la tramitación de pedidos recurrentes mediante la integración directa con plataformas de comercio electrónico y la automatización del flujo de pedidos en el proceso de tramitación. Los clientes pueden tramitar de forma eficiente los pedidos recurrentes, manteniendo al mismo tiempo unos estándares uniformes de embalaje, envío y entrega en todos los envíos.

Lineage Ofrece mucho más que la simple gestión de pedidos. Los clientes tienen acceso a un diseño y pruebas de embalajes con base científica, integraciones de comercio electrónico, gestión de inventario, optimización de transportistas, gestión de cuentas personalizada y elaboración de informes. A través de la amplia red de Lineage , los clientes también pueden combinar la gestión de pedidos directos al consumidor con almacenamiento en frío, transporte de entrada, despacho de aduanas y otros servicios integrados de la cadena de frío.