Capear el temporal: Cómo Lineage ayudó a proteger 350.000 dólares en inventario durante una tormenta
25 de agosto de 2025
Caso práctico
Retos abordados
- Apagón generalizado causado por condiciones meteorológicas extremas
- Las existencias de productos frescos y congelados corren peligro antes de la apertura de las tiendas
- Urge coordinar el almacenamiento frigorífico y el transporte
- Lanzamiento al por menor sin margen de demora
Visión general
Apenas dos semanas antes de la gran inauguración de su buque insignia en EE.UU., un supermercado canadiense se vio afectado por un ciclón bomba de rápido desarrollo que cortó el suministro eléctrico en toda la región. Sin refrigeración y con el día de la inauguración en la cuerda floja, recurrieron a Lineage para una respuesta rápida.
A veces, las mayores amenazas para la cadena alimentaria no tienen nada que ver con la logística.
Un supermercado especializado con sede en Canadá estaba a dos semanas de inaugurar su primera tienda insignia en Estados Unidos. Su equipo llevaba meses preparando la gran inauguración. Sin embargo, cuando los últimos preparativos estaban a punto de concluir y se vislumbraba el gran día, una fuerte tormenta azotó el noroeste del Pacífico. La sorpresiva tormenta dejó sin electricidad a toda la región, incluida la flamante tienda.
La comida corría peligro. También la apertura.
El ciclón bomba corta el suministro eléctrico y pone en peligro la alimentación
El 18 de noviembre de 2024, un potente ciclón bomba barrió el noroeste del Pacífico; el primero de los dos grandes sistemas de tormentas que azotaron la región. La fuerza de la tormenta aumentó rápidamente en un periodo de 24 horas. Causó estragos en la región con vientos intensos, lluvias torrenciales y cortes de electricidad generalizados.
Más de 650.000 residentes y empresas se quedaron sin electricidad, incluido el nuevo establecimiento de nuestro cliente. Los sistemas de refrigeración de la tienda se vieron comprometidos, poniendo en peligro los productos alimenticios sensibles a la temperatura.
A dos semanas de la gran inauguración, el plazo de respuesta se había reducido. El cliente necesitaba un plan de recuperación, y rápido.
Una petición de un cliente provocó una respuesta rápida
A las 22.30 horas de la noche siguiente, el cliente se puso en contacto con Lineage para solicitar asistencia.
Aún no se había restablecido el suministro eléctrico y las existencias de alimentos frescos y congelados corrían peligro. Necesitaban un plan para proteger los alimentos antes de que fuera demasiado tarde.
Nuestra recomendación fue clara: trasladar todo a una de nuestras instalaciones cercanas de temperatura controlada. Con la refrigeración fuera de servicio, la ventana para actuar se cerraba rápidamente. Mantener los productos perecederos in situ durante más tiempo no era una opción.
Lineage se apresuró a poner en marcha el plan.
"Para Lineage, la atención al cliente es algo más que un compromiso; es una promesa. Cuando se producen interrupciones, nuestro equipo va más allá para proteger los productos de nuestros clientes y mantener la continuidad de sus cadenas de suministro."
- Devin Williams, Director de Desarrollo Empresarial
Más de 10 camiones almacenados en frío en 36 horas
A las 3 de la madrugada del 20 de noviembre, un camión Lineage se detuvo ante la tienda.
Nuestro equipo de transporte ya había preparado conductores y equipos. Durante 36 horas, los equipos de Lineage trasladaron más de 10 camiones cargados de alimentos frescos y congelados fuera del almacén y los almacenaron en cámaras frigoríficas. Cada carga se manipuló con cuidado y se mantuvo a la temperatura adecuada.
No había tiempo que esperar, así que nos pusimos manos a la obra.
Esta es la respuesta de Lineage :
Almacenamiento en frío en espera
Coordinación del transporte
Un plan de retorno rápido
Gran apertura conservada. $350K en producto salvado.
El 5 de diciembre, la gran inauguración siguió adelante según lo previsto. Sin retrasos. Sin titulares sobre comida en mal estado.
En total, se protegieron y recuperaron existencias por valor de más de 350.000 dólares. Así son la rapidez y la flexibilidad con el socio adecuado para la cadena de frío.
Por qué Lineage marcó la diferencia durante la interrupción
Ante una situación así, no se trata sólo de reaccionar, sino de estar preparado para afrontar lo que venga después.
Nadie podía predecir la tormenta. Pero gracias al tamaño de nuestra red y a nuestras soluciones integradas, estábamos listos para actuar en cuanto se recibió la llamada. Almacenamiento frigorífico, transporte, comunicación; cada pieza trabajaba junta sin vacilar.
El cliente no necesitaba llamar a distintos proveedores para que le prestaran servicios por separado. Necesitaba un socio que pudiera conectar los puntos y actuar con rapidez. Para eso está hecho Lineage .
Cuando surge lo inesperado, Lineage te cubre las espaldas
Las tormentas no esperan al momento oportuno para golpear, y no siempre se puede predecir una catástrofe. Pero puedes trabajar con personas preparadas para lo inesperado.
En Lineage, eso es lo que hacemos. Planificamos lo imprevisible para ayudar a los clientes a mantenerse en cabeza, incluso cuando todo cambia de la noche a la mañana.
