Lineage acelera su iniciativa "One Lineage Customer Experience" en colaboración con Cognizant

La colaboración refuerza el compromiso de Lineagede ofrecer una experiencia de cliente unificada y de primera clase a través de herramientas, tecnología y procesos mejorados.

NOVI, Mich. y TEANECK, N.J.- Lineage, Inc. (NASDAQ: LINE, "Lineage"), el mayor REIT mundial de almacenes de temperatura controlada, anuncia hoy una relación estratégica con Cognizant (NASDAQ: CTSH), proveedor líder de servicios tecnológicos, para ayudar a llevar adelante el impulso de su evolución de varios años en el servicio al cliente. La colaboración se basa en la iniciativa en curso de Lineage para proporcionar una experiencia única al cliente, un enfoque estandarizado de servicio basado en la facilidad de uso y una mayor colaboración en red a través de la tecnología de automatización y la excelencia operativa.

La clave de esta colaboración es la poderosa combinación de un nivel de servicio elevado y constante con una profunda experiencia en la cadena de frío, en la que los clientes pueden esperar seguir trabajando con los mismos profesionales de atención al cliente de confianza que atienden su negocio en la actualidad.  

"El equipo de atención al cliente desempeña un papel fundamental en la forma en que Lineage ofrece valor cada día", ha declarado Greg Lehmkuhl, Presidente y Consejero Delegado de Lineage. "Hemos trabajado continuamente para responder a la petición de nuestros clientes de una experiencia más unificada y fácil de usar en toda nuestra diversa red. Nuestro trabajo con Cognizant nos permite tomar todo lo que hemos construido hasta la fecha -las herramientas, el equipo y los procesos- y elevarlos a nuevos niveles de consistencia, calidad e innovación. Todo lo que hacemos en Lineage está al servicio de nuestros clientes, y estamos encantados de asociarnos con el líder del mercado para ofrecerles un nivel superior."

"Junto con Lineage, esperamos construir un modelo de servicio que defina el estándar para la excelencia del servicio al cliente en la logística de la cadena de frío", dijo Surya Gummadi, Presidente de las Américas, Cognizant. "La profundidad de Cognizant en el dominio de la logística y las tecnologías de IA que empoderan a los profesionales de Atención al Cliente crearán una experiencia diferenciada para los clientes de Lineage."

En los últimos años, Lineage ha trabajado para redefinir su experiencia de cliente, que ha evolucionado a partir de las mejores prácticas de sus empresas heredadas y ha culminado en un marco "One Lineage" que hace hincapié en un conjunto único y simplificado de herramientas y procesos. Para construir sobre esta base y acelerar el progreso, Lineage inicia ahora una relación estratégica con Cognizant, en la que los clientes se beneficiarán de mayores recursos, modelos de servicio probados y tecnologías líderes en el sector.

Y lo que es más importante, los clientes pueden esperar mantener sus relaciones con los puntos de contacto dedicados al día a día, con los que han establecido una relación de confianza y que están familiarizados de primera mano con sus negocios. Los clientes también seguirán contando con el apoyo de las herramientas y los sistemas que utilizan actualmente, incluido Lineage Linktambién incluirá capacidades mejoradas impulsadas por la infraestructura global de atención al cliente de Cognizant. Entre las principales ventajas se incluyen una mayor coherencia en la calidad del servicio y la capacidad de respuesta, así como el acceso a recursos y tecnologías ampliados, incluidas sólidas capacidades de automatización y predicción.

La relación de Lineagecon Cognizant representa tanto una mejora decisiva en la oferta de servicios de atención al cliente de la empresa como una visión compartida para crear un nuevo estándar en la atención al cliente de la cadena de frío.

Acerca de Lineage
Lineage, Inc. (NASDAQ: LINE) es el mayor REIT mundial de almacenes de temperatura controlada, con una red de más de 485 instalaciones estratégicamente situadas que suman aproximadamente 86 millones de pies cuadrados y unos 3.100 millones de pies cúbicos de capacidad en países de Norteamérica, Europa y Asia-Pacífico. Mediante la combinación de soluciones integrales para la cadena de suministro y tecnología, Lineage colabora con algunos de los mayores productores, minoristas y distribuidores de alimentos y bebidas del mundo para ayudar a aumentar la eficiencia de la distribución, promover la sostenibilidad, minimizar los residuos en la cadena de suministro y, lo que es más importante, alimentar al mundo. 

Acerca de Cognizant
Cognizant (Nasdaq: CTSH) diseña empresas modernas. Ayudamos a nuestros clientes a modernizar la tecnología, reimaginar los procesos y transformar las experiencias para que puedan mantenerse a la vanguardia en un mundo que cambia rápidamente. Juntos, estamos mejorando la vida cotidiana. Descubra cómo en www.cognizant.com o @cognizant.

Declaraciones prospectivas
Ciertas declaraciones contenidas en este comunicado de prensa pueden considerarse declaraciones prospectivas en el sentido de la Sección 27A de la Ley de Valores de 1933, en su versión modificada, y la Sección 21E de la Ley de Intercambio de Valores de 1934, en su versión modificada. Tanto Lineage como Cognizant tienen la intención de que dichas declaraciones prospectivas estén cubiertas por las disposiciones aplicables de puerto seguro para declaraciones prospectivas contenidas en dichas leyes. Dichas declaraciones prospectivas pueden identificarse generalmente por el uso de terminología prospectiva como "puede", "será", "espera", "pretende", "anticipa", "estima", "cree", "continúa", "busca", "objetivo", "meta", "estrategia", "plan", "enfoque", "prioridad", "debería", "podría", "potencial", "posible", "espera", "optimista" u otras palabras similares. Se advierte a los lectores que no deben confiar indebidamente en estas afirmaciones de futuro, que sólo son válidas en la fecha de este comunicado de prensa. Tales afirmaciones están sujetas a ciertos riesgos e incertidumbres, incluidos riesgos conocidos y desconocidos, que podrían hacer que los resultados reales difirieran materialmente de los proyectados o previstos. Por lo tanto, dichas afirmaciones no pretenden ser una garantía de los resultados de Lineageo Cognizant en periodos futuros. Salvo que lo exija la ley, ni Lineage ni Cognizant asumen obligación alguna de actualizar o revisar las declaraciones prospectivas contenidas en este comunicado.