El camino hacia el platino: LEANing en una cultura de mejora continua

En el dinámico panorama del almacenamiento y la gestión de la cadena de suministro, el pensamiento LEAN proporciona a las empresas las herramientas para racionalizar sus operaciones y aumentar el valor. La filosofía LEAN tiene su origen en visionarios innovadores y capitanes de la industria, como Henry Ford, Kiichiro Toyoda y Taiichi Ohno, y ofrece un enfoque revolucionario centrado en maximizar el valor para el cliente minimizando los residuos. Es la base de un cambio cultural que anima a las organizaciones a funcionar de forma más eficiente identificando y eliminando los residuos, lo que conduce a la mejora continua. En el centro de esta narración se encuentra el viaje de las instalaciones de Lineage en Fort Worth - Gold Spike hacia la consecución de la certificación LEAN Platino. La historia de transformación de esta planta sienta las bases de cómo estamos integrando el pensamiento LEAN en cada fibra de nuestras operaciones y superando los límites tradicionales para establecer un nuevo estándar de excelencia operativa en Lineage. 

Fundamentos LEAN

El núcleo de LEAN es una mentalidad de mejora continua mediante la eliminación de residuos. Se trata de hacer más con menos. En Lineage, utilizamos la filosofía LEAN para estudiar nuestras operaciones, lo que nos permite diagnosticar las acciones y procesos que generan despilfarro y, a continuación, eliminarlos. Todo ello con el ánimo de garantizar que cada parte del trabajo aporte algo valioso al cliente sin malgastar tiempo, materiales ni esfuerzo. Es como ordenar un escritorio desordenado para tener todo lo necesario al alcance de la mano, lo que hace que el trabajo sea más fluido y eficaz.  

Creación de una cultura de mejora continua con LEAN

El éxito LEAN de Lineage empieza desde la base. La filosofía LEAN se integra perfectamente con nuestros valores fundamentales, en los que el liderazgo de servicio y la confianza no son sólo palabras: son principios rectores que fortalecen a nuestro equipo y refuerzan nuestra cultura. Se trata de capacitar a cada persona, desde los jefes de planta hasta los miembros del equipo que trabajan por horas, para que tengan voz y voto en nuestro viaje hacia la mejora continua. 

Casey Coley, director general de las instalaciones de Lineage en Fort Worth - Gold Spike, afirma: "En Lineage, el éxito de LEAN se reduce en última instancia a una cultura de liderazgo de servicio y confianza genuina en las capacidades y conocimientos de los miembros de nuestro equipo. Crear una 'Licencia para liderar' con el equipo crea solucionadores de problemas, y los solucionadores de problemas hacen las cosas en lugar de simplemente informar de los problemas a los que se enfrentan." 

Los nuevos miembros del equipo se sumergen en el pensamiento LEAN desde el primer día, asegurándose de que asimilan las metodologías y la cultura que las hace prosperar. Se anima a todos los miembros del equipo a hablar y a buscar soluciones y mejoras, lo que nos proporciona una imagen clara formada por una amplia variedad de perspectivas. La historia LEAN de Lineage se eleva gracias a un coro de voces empoderadas. Es donde los experimentados guían a los ansiosos y donde los miembros del equipo por horas son la vanguardia de la innovación.  

Una odisea LEAN en Lineage

La odisea LEAN de las instalaciones de Lineage en Fort Worth - Gold Spike es una historia de crecimiento constante y mejora continua. Es un viaje marcado con hitos, grandes y pequeños, que significan progreso y un cambio en la forma de trabajar juntos. Este viaje llevó a Gold Spike a convertirse en la primera planta de Lineage en lograr la certificación platino en LEAN, estableciendo el estándar para la excelencia continua. 

Fase de sensibilización (enero de 2018 - junio de 2018)

El viaje LEAN de Gold Spike comenzó en enero de 2018. Los seis meses iniciales se dedicaron a construir una base sólida de concienciación LEAN. La educación y el compromiso fueron los objetivos principales, lo que llevó a la certificación de bronce en junio de 2018, una victoria rápida que cimentó la creencia en el poder de las metodologías LEAN dentro de las instalaciones. Esta fase estableció el punto de referencia a partir del cual crecerían. 

Fase básica (junio de 2018 - noviembre de 2019)

La fase básica se centró en los principios LEAN fundamentales. Durante este periodo, Gold Spike aprovechó el poder de las herramientas LEAN, como los eventos Kaizen (el proceso de resolución de problemas en siete pasos de LEAN), para implicar a todo el equipo en la identificación de oportunidades y la racionalización de las operaciones. Desarrollaron hojas de ruta de mejora continua para fijar objetivos y visualizar el camino. Con las herramientas LEAN implantadas, lograron avances significativos, como mejorar la puntualidad del servicio en un 30%. Después de casi 18 meses de trabajo persistente y dedicación, el equipo obtuvo la certificación de plata en noviembre de 2019. 

Fase de estabilización (noviembre de 2019 - junio de 2021)

La siguiente fase se basó en su éxito e impulso, centrándose en la estabilidad y la coherencia. Fue durante este tiempo cuando las prácticas del centro maduraron, garantizando que las mejoras no fueran meras victorias puntuales, sino éxitos sostenidos. Siguieron utilizando eventos Kaizen para optimizar aún más los procesos y adaptaron sus CIR a sus objetivos futuros. Durante este tiempo, mejoraron el servicio a tiempo en otro 18% y optimizaron la capacidad del almacén en un 22%. La certificación de oro que obtuvieron en junio de 2021 fue un testimonio de la aceptación universal por parte del equipo de las prácticas y la filosofía LEAN. 

Fase de crecimiento (junio 2021 - agosto 2023)

La Fase de Crecimiento representó un periodo de mayor integración de LEAN. Continuaron construyendo sobre sus éxitos de los últimos 3 años, logrando resultados aún mayores. Al desglosar los procesos en sus partes más simples, el equipo pudo identificar aún más oportunidades de mejora. Esto les llevó a reducir el tiempo de recepción en un 50% y a aumentar el total de camiones entregados de 35.000 en 2021 a 40.000 en 2023. El compromiso de las instalaciones con una cultura de mejora continua llevó a la obtención de la certificación platino en agosto de 2023, la certificación LEAN más alta lograda por una instalación de Lineage. 

Avanzar con LEAN

Fort Worth - La historia de Gold Spike es sólo una de las muchas de la red Lineage. Aunque fueron los primeros en conseguir la certificación LEAN platino, no serán los últimos. Este triunfo no es el final de su viaje, sino un paso más en el camino de la mejora continua. Cada fase del viaje, desde el bronce hasta el platino, ha sido un peldaño, en el que todo el equipo de Gold Spike ha demostrado que cuando se está unido por la filosofía LEAN, se obtienen resultados excepcionales. 

De cara al próximo obstáculo, la certificación de diamante, el equipo de Gold Spike sigue buscando oportunidades de mejora. La cultura de innovación de Lineage, donde la búsqueda de la excelencia nunca termina, significa que nunca nos estancaremos. Siempre miramos hacia el futuro con la eficacia y la optimización como principios rectores.