Lineage Accélère son « One » Lineage Expérience client » en collaboration avec Cognizant

La collaboration renforce Lineageà offrir une expérience client unifiée et de classe mondiale grâce à des outils, des technologies et des processus améliorés

NOVI, Michigan et TEANECK, N.J.— Lineage, Inc. (NASDAQ : LINE, "Lineage"), la plus grande FPI mondiale d’entrepôts à température contrôlée au monde, annonce aujourd’hui une relation stratégique avec Cognizant (NASDAQ : CTSH), l’un des principaux fournisseurs de services technologiques, pour l’aider à poursuivre sur la lancée de son évolution pluriannuelle du service à la clientèle. La collaboration s’appuie sur : Lineagede l’initiative en cours visant à offrir un Lineage Expérience client : une approche standardisée du service fondée sur la facilité d’utilisation et une plus grande collaboration réseau grâce à la technologie d’automatisation et à l’excellence opérationnelle.

La puissante combinaison d’un niveau de service élevé et constant et d’une expertise approfondie en matière de chaîne du froid est essentielle à cette collaboration, dans laquelle les clients peuvent s’attendre à continuer à travailler avec les mêmes professionnels du service à la clientèle de confiance qui servent leur entreprise aujourd’hui.  

« L’équipe du service à la clientèle joue un rôle essentiel dans la façon dont Lineage offre de la valeur chaque jour », a déclaré Greg Lehmkuhl, président et chef de la direction de Lineage. « Nous avons continuellement travaillé pour répondre à l’appel de nos clients pour une expérience plus unifiée et conviviale dans l’ensemble de notre réseau diversifié. Notre travail avec Cognizant nous permet de prendre tout ce que nous avons construit jusqu’à présent – les outils, l’équipe et les processus – et de les élever à de nouveaux niveaux de cohérence, de qualité et d’innovation. Tout ce que nous faisons chez Lineage est au service de nos clients, et nous sommes ravis de nous associer au leader du marché pour leur offrir des normes plus élevées.

« Avec Lineage, nous sommes impatients de construire un modèle de service qui définit la norme d’excellence du service à la clientèle dans la logistique de la chaîne du froid », a déclaré Surya Gummadi, président des Amériques de Cognizant. « La profondeur de Cognizant dans le domaine de la logistique et les technologies d’IA qui permettent aux professionnels du service à la clientèle de créer une expérience différenciée pour Lineage».

Au cours des dernières années, Lineage a travaillé à redéfinir son expérience client, qui a évolué à partir des meilleures pratiques de ses entreprises traditionnelles et a abouti à un « One Lineage» qui met l’accent sur un ensemble unique et simplifié d’outils et de processus. Pour bâtir sur ces fondements et accélérer les progrès, Lineage conclut maintenant une relation stratégique avec Cognizant, dans laquelle les clients verront les avantages de ressources accrues, de modèles de service éprouvés et de technologies de pointe.

Plus important encore, les clients peuvent s’attendre à maintenir leurs relations avec les points de contact quotidiens dévoués avec lesquels ils ont établi une relation de confiance et qui connaissent bien leur entreprise. Les clients continueront également d’être soutenus par les outils et les systèmes qu’ils utilisent aujourd’hui, notamment Lineage Link, qui comprendra également des capacités améliorées alimentées par l’infrastructure mondiale de service client de Cognizant. Les principaux avantages comprennent une plus grande uniformité de la qualité du service et de la réactivité, ainsi que l’accès à des ressources et des technologies étendues, y compris des capacités d’automatisation et de prédiction robustes.

Lineagereprésente à la fois un changement radical dans l’offre de service à la clientèle de la société et une vision commune pour créer une nouvelle norme en matière de service à la clientèle de la chaîne du froid.

À propos Lineage
Lineage, Inc. (NASDAQ : LINE) est le plus grand FPI d’entrepôts à température contrôlée au monde avec un réseau de plus de 485 installations stratégiquement situées totalisant environ 86 millions de pieds carrés et une capacité d’environ 3,1 milliards de pieds cubes dans des pays d’Amérique du Nord, d’Europe et d’Asie-Pacifique. Couplage de solutions et de technologies de chaîne d’approvisionnement de bout en bout, Lineage s’associe à certains des plus grands producteurs, détaillants et distributeurs d’aliments et de boissons au monde pour aider à accroître l’efficacité de la distribution, à faire progresser la durabilité, à minimiser les déchets de la chaîne d’approvisionnement et, surtout, à nourrir le monde. 

À propos de Cognizant
Cognizant (Nasdaq : CTSH) conçoit des entreprises modernes. Nous aidons nos clients à moderniser la technologie, à réinventer les processus et à transformer les expériences afin qu’ils puissent garder une longueur d’avance dans notre monde en évolution rapide. Ensemble, nous améliorons la vie quotidienne. Voyez comment à www.cognizant.com ou @cognizant.

Énoncés prospectifs
Certains énoncés contenus dans le présent communiqué de presse peuvent être considérés comme des énoncés prospectifs au sens de l’article 27A de la Securities Act de 1933, dans sa version modifiée, et de l’article 21E de la Securities Exchange Act de 1934, dans sa version modifiée. Lineage et Cognizant ont l’intention de faire en sorte que tous ces énoncés prospectifs soient couverts par les dispositions d’exonération applicables aux énoncés prospectifs contenues dans ces lois. Ces énoncés prospectifs peuvent généralement être identifiés par l’utilisation de termes prospectifs tels que « peut », « s’attend à », « a l’intention de », « anticipe », « estime », « croit », « continue », « cherche », « objectif », « but », « stratégie », « planifie », « se concentre », « priorité », « devrait », « pourrait », « potentiel », « possible », « regard vers l’avenir », « optimiste » ou d’autres mots similaires. Les lecteurs sont priés de ne pas se fier indûment à ces énoncés prospectifs, qui ne sont valables qu’à la date du présent communiqué de presse. Ces énoncés sont assujettis à certains risques et incertitudes, y compris des risques connus et inconnus, qui pourraient faire en sorte que les résultats réels diffèrent considérablement de ceux prévus ou prévus. Par conséquent, de tels énoncés ne sont pas destinés à être une garantie de Lineageou de Cognizant au cours des périodes futures. Sauf si la loi l’exige, ni l’un ni l’autre Lineage Cognizant ne s’engage pas non plus à mettre à jour ou à réviser les énoncés prospectifs contenus dans le présent communiqué.