La voie vers le platine : s’appuyer sur une culture d’amélioration continue

Dans le paysage dynamique de l’entreposage et de la gestion de la chaîne d’approvisionnement, la pensée LEAN fournit aux entreprises les outils nécessaires pour rationaliser leurs opérations et accroître la valeur. La philosophie LEAN provient de visionnaires innovants et de capitaines d’industrie, comme Henry Ford, Kiichiro Toyoda et Taiichi Ohno, offrant une approche révolutionnaire centrée sur la maximisation de la valeur client en minimisant le gaspillage. C’est le fondement d’un changement culturel qui encourage les organisations à fonctionner plus efficacement en identifiant et en éliminant le gaspillage, ce qui mène à une amélioration continue. Au cœur de ce récit se trouve le parcours de l’installation de Lineage à Fort Worth - Gold Spike vers l’obtention de la certification Platine de LEAN. L’histoire transformationnelle de ce site prépare le terrain pour la façon dont nous intégrons la pensée LEAN dans chaque fibre de nos opérations et repoussons les limites traditionnelles pour établir une nouvelle norme en matière d’excellence opérationnelle chez Lineage. 

Les essentiels du LEAN

Le cœur de LEAN est un état d’esprit d’amélioration continue par l’élimination du gaspillage. Il s’agit de faire plus avec moins. Chez Lineage, nous utilisons la philosophie LEAN pour étudier nos opérations, ce qui nous permet de diagnostiquer les actions et les processus inutiles, puis de les éliminer. Tout cela dans l’esprit de s’assurer que chaque partie du travail ajoute quelque chose de précieux pour le client sans perdre de temps, de matériel ou d’efforts. C’est comme ranger un bureau encombré pour que tout ce dont vous avez besoin soit à portée de main, ce qui rend le travail plus fluide et plus efficace.  

Bâtir une culture d’amélioration continue avec LEAN

Le succès de Lineage commence à partir de zéro. La philosophie LEAN s’intègre parfaitement à nos valeurs fondamentales, où le leadership de service et la confiance ne sont pas que des mots, ce sont des principes directeurs qui renforcent notre équipe et notre culture. Il s’agit de donner à chaque individu, des chefs de site aux membres de l’équipe horaire, les moyens d’avoir une voix et un intérêt dans notre parcours d’amélioration continue. 

Casey Coley, directeur général de l’usine Gold Spike de Lineage à Fort Worth, déclare : « Chez Lineage, le succès des LEAN se résume en fin de compte à une culture de leadership au service et à une confiance sincère dans les capacités et les idées des membres de notre équipe. La création d’un « permis de diriger » avec l’équipe crée des résolveurs de problèmes, et les résolveurs de problèmes font avancer les choses au lieu de simplement signaler les problèmes auxquels ils sont confrontés. 

Les nouveaux membres de l’équipe sont immergés dans la pensée LEAN dès le premier jour, s’assurant d’absorber les méthodologies et la culture qui la font prospérer. Chaque membre de l’équipe est encouragé à s’exprimer et à chercher des solutions et des améliorations, ce qui nous donne une image claire composée d’une grande variété de perspectives. L’histoire LEAN de Lineage est soutenue par un chœur de voix puissantes. C’est là que les expérimentés guident les enthousiastes et que les membres de l’équipe sont à l’avant-garde de l’innovation.  

Une odyssée LEAN chez Lineage

L’odyssée LEAN de l’installation Gold Spike de Lineage à Fort Worth est une histoire de croissance constante et d’amélioration continue. C’est un parcours marqué par des jalons, petits et grands, qui signifient des progrès et un changement dans la façon dont nous travaillons ensemble. Ce parcours a permis à Gold Spike de devenir le premier site de Lineage à obtenir la certification platine en LEAN, établissant la norme d’excellence continue. 

Phase de sensibilisation (janvier 2018 - juin 2018)

Le parcours LEAN de Gold Spike a commencé en janvier 2018. Les six premiers mois ont été consacrés à l’établissement d’une base solide de sensibilisation aux LEAN. L’éducation et l’engagement étaient les principaux objectifs, menant à la certification bronze en juin 2018, une victoire rapide qui a cimenté la croyance dans le pouvoir des méthodologies LEAN au sein de l’installation. Cette phase a établi la référence à partir de laquelle ils allaient croître. 

Phase de base (juin 2018 - novembre 2019)

La phase de base était axée sur les principes fondamentaux du LEAN. Au cours de cette période, Gold Spike a exploité la puissance des outils LEAN comme les événements Kaizen – le processus de résolution de problèmes en sept étapes de LEAN – pour inciter toute l’équipe à identifier les opportunités et à rationaliser les opérations. Ils ont élaboré des feuilles de route d’amélioration continue (CIR) pour fixer des objectifs et visualiser le parcours. Avec les outils LEAN en place, ils ont fait des progrès importants, comme l’amélioration du service à l’heure de 30%. Après près de 18 mois de travail et de dévouement acharnés, l’équipe a obtenu la certification argent en novembre 2019. 

Phase de stabilisation (novembre 2019 - juin 2021)

La phase suivante s’est appuyée sur leur succès et leur élan en mettant l’accent sur la stabilité et la constance. C’est à cette époque que les pratiques de l’établissement ont mûri, faisant en sorte que les améliorations ne soient pas seulement des victoires ponctuelles, mais des succès durables. Ils ont continué d’utiliser les événements Kaizen pour optimiser davantage les processus et d’adapter leurs RIC à leurs objectifs futurs. Au cours de cette période, ils ont amélioré la ponctualité du service de 18% et optimisé la capacité de l’entrepôt de 22%. La certification or qu’ils ont obtenue en juin 2021 témoigne de l’adhésion universelle de l’équipe aux pratiques et à la philosophie LEAN. 

Phase de croissance (juin 2021 - août 2023)

La phase de croissance représentait une période d’intégration plus approfondie. Ils ont continué à s’appuyer sur leurs succès des 3 dernières années, obtenant des résultats encore plus importants. En décomposant les processus dans leurs parties les plus simples, l’équipe a pu identifier encore plus d’opportunités d’amélioration. Cela les a amenés à réduire leur temps de réception de 50% et à augmenter le nombre total de camions tournés d’environ 35 000 en 2021 à 40 000 en 2023. L’engagement de l’établissement envers une culture d’amélioration continue a mené à l’obtention de la certification platine en août 2023, la plus haute certification LEAN obtenue par une installation Lineage. 

Aller de l’avant avec LEAN

Fort Worth - L’histoire de Gold Spike n’est qu’une des nombreuses histoires du réseau Lineage. Bien qu’ils aient été les premiers à obtenir la certification LEAN platine, ils ne seront certainement pas les derniers. Ce triomphe n’est pas la fin de leur parcours, mais une étape sur la voie de l’amélioration continue. Chaque phase du parcours, du bronze au platine, a été un tremplin, et toute l’équipe de Gold Spike a prouvé que lorsqu’elle est unie par la philosophie LEAN, des résultats exceptionnels s’ensuivent. 

En ce qui concerne le prochain obstacle, la certification diamant, l’équipe Gold Spike continue de trouver des possibilités d’amélioration. La culture d’innovation de Lineage, où la quête de l’excellence ne s’arrête jamais, signifie que nous ne stagnerons jamais. Nous regardons toujours vers l’avenir avec l’efficacité et l’optimisation comme principes directeurs.