Les restaurants SUBWAY® achètent des cadeaux de la coopérative Lineage Prix de la logistique avec innovation et du service à la clientèle
03 novembre 2016
IRVINE (Californie) – le 3 novembre 2016 – Lineage Logistics, LLC ("Lineage"), une entreprise d’entreposage et de logistique soutenue par Bay Grove, a reçu le prix de l’innovation et le prix d’excellence en service à la clientèle de la chaîne de restaurants SUBWAY® et de son groupe d’achat appartenant à des franchisés, l’Independent Purchasing Cooperative (« IPC ») lors du congrès annuel du groupe plus tôt cette année.
Le Prix de l’innovation est décerné aux entreprises qui font preuve d’engagement, d’une grande vision stratégique et de la capacité d’élaborer et de mettre en œuvre de nouveaux programmes novateurs au profit des franchisés de SUBWAY®. Le prix d’excellence en service à la clientèle reconnaît les organisations qui sont proactives, créatives et réactives aux besoins des franchisés de SUBWAY®.
« Nous sommes très heureux d’honorer Lineage avec notre prix de l’innovation et notre prix d’excellence en service à la clientèle cette année », a déclaré Dennis Clabby, vice-président exécutif d’IPC. “Lineage est à l’avant-garde du développement de produits, du déploiement de technologies et de l’amélioration des processus. IPC est impressionné à maintes reprises par Lineageainsi que leur volonté d’entreprendre des projets ou des propositions difficiles et de les mener à bien ».
Au cours de la dernière année, Lineage a aidé les restaurants SUBWAY® à créer une série de nouveaux pains pour ses exploitants et a lancé plusieurs initiatives pour améliorer le débit sécuritaire des produits SUBWAY® vers leur destination. Lineage a également investi massivement dans la formation du personnel du service à la clientèle afin que les expéditeurs obtiennent rapidement les réponses dont ils ont besoin pour améliorer le rendement de leurs opérations.
« L’innovation associée au service à la clientèle est la pierre angulaire de la façon dont Lineage se différencie sur le marché, nous sommes donc reconnaissants de recevoir ces prix de l’IPC », a déclaré Tim Smith, vice-président exécutif des ventes et du développement des affaires at Lineage. « Bien que notre objectif soit toujours de créer de nouvelles solutions et des gains d’efficacité au sein des chaînes d’approvisionnement de nos clients, la préservation de l’élément humain dans notre partenariat est la clé du succès. »
Coopérative d’achat indépendante : IPC est une coopérative d’achat indépendante détenue et exploitée par des franchisés SUBWAY®. IPC négocie le coût le plus bas pour les biens et services, tout en améliorant la qualité, en améliorant la compétitivité et en assurant le meilleur rapport qualité-prix aux restaurants SUBWAY® et à leurs clients. De plus, IPC s’engage à fournir des rendements à ses membres année après année. En s’organisant en coopérative, les initiatives d’affaires sont établies par les membres propriétaires et sont évaluées par la participation active d’un conseil d’administration élu.
