Conversation avec Mike McClendon, président des opérations internationales

Q : Comment avez-vous fait vos débuts dans l’entrepôt frigorifique?

Mike : Comme beaucoup de gens dans l’entreprise, j’ai rejoint Lineage dans le cadre d’une acquisition! J’ai été président de Richmond Cold Storage de 1995 jusqu’à ce que l’entreprise soit acquise par Bay Grove en 2011. Je suis très fier de l’héritage de RCS, qui a des racines incroyablement profondes dans l’entreprise, qui remontent à 1907, lorsque l’entreprise a été fondée en tant qu’usine de briques de plusieurs étages à Richmond, en Virginie. Jusqu’à ce qu’elle soit dépassée par New Orleans Cold Storage, RCS était la plus ancienne entreprise familiale du réseau Lineage. Mais qui compte?

L’équipe de RCS a été l’une des premières entreprises établies à adhérer à la vision de Bay Grove de créer une entreprise mondiale de plateformes d’entreposage frigorifique, et nous avons joué un rôle clé dans le soutien de cette vision au sein de nos associations industrielles. Nous avons pu raconter notre histoire avec fierté et aider à relier Bay Grove à d’autres entreprises prospères qui souhaitaient faire partie de ce qui allait devenir la lignée que nous connaissons aujourd’hui.

Même avant mon passage au RCS, l’entreposage frigorifique était dans mon sang. En fait, mon père dirigeait une entreprise d’entreposage frigorifique appelée Carmar Freezers, dont le siège social est situé à Carthage, au Missouri. Très tôt, j’ai développé une idée des opérations d’entreposage frigorifique et du rôle essentiel du service à la clientèle dans les affaires, surtout dans un environnement interentreprises comme le nôtre.

Q : En quoi The Lineage of Today diffère-t-il de l’entreprise que vous avez rejointe en 2011?

Mike : Une partie de ce qui était passionnant dans la vision initiale de Bay Grove pour Lineage était l’expertise technique et fonctionnelle que le fait de devenir une entreprise mondiale apporterait à l’entreprise et, en fin de compte, à l’industrie. La chaîne du froid a largement évité les bouleversements jusqu’à récemment, même si l’économie mondiale a changé autour de nous à bien des égards. Cela est dû en partie à la faiblesse historique de l’industrie, mais aussi au fait qu’il est coûteux de maintenir nos bâtiments en état de fonctionnement, sans parler d’investir dans de nouvelles technologies.

Lorsque j’ai rejoint Lineage, notre entreprise n’avait ni RH, ni TI, ni finances, etc. Nous n’avions aucun des experts fonctionnels sur lesquels notre équipe compte aujourd’hui, sans parler du niveau de talent sur lequel vous pouvez compter lorsque vous faites partie d’une organisation de classe mondiale comme Lineage. Au fil des ans, l’incroyable talent de l’équipe que nous bâtissons a véritablement transformé.

Nous repoussons les limites à tous les niveaux, il suffit de considérer notre équipe de science des données comme un excellent exemple de la façon dont Lineage accélère l’industrie. L’équipe de San Francisco a récemment obtenu son dixième brevet américain – parlons d’innovation en action chez Lineage!

Q : Quelle est votre vision des opérations de Lineage en Europe, en Asie-Pacifique et au-delà?

CADRE D’UNE LIGNÉE

Mike : Alors que Lineage continue de croître, il est d’une importance vitale que nos parties constitutives soient réunies en une équipe « One Lineage ». En réalité, dans une entreprise qui croît aussi souvent que Lineage, ce travail n’est jamais terminé. Nous évaluons constamment nos équipes et nos opérations pour nous assurer que nous sommes prêts à évoluer avec l’entreprise que nous serons dans cinq ou dix ans.

Si vous n’enlevez rien de notre conversation, écoutez ceci : Lineage est une entreprise mondiale, et dans toutes nos régions, nous sommes et devons agir comme One Lineage – n’oubliez pas que One Lineage est une valeur clé que nous offrons à nos clients. Notre vision de fusions et acquisitions a toujours été de trouver des entreprises intelligentes et innovantes à acquérir qui nous permettent de bâtir un ensemble plus fort que la somme de ses parties. En d’autres termes, d’une manière ou d’une autre, nous avons toujours travaillé à la poursuite de ce cadre One Lineage.

L’approche One Lineage donne également aux membres de notre équipe plus d’opportunités de tracer un cheminement de carrière et de s’épanouir aux côtés de l’entreprise, et de travailler dans presque tous les coins du monde! En plus de cela, l’histoire de Lineage est une chose passionnante – nous avons tous contribué à bâtir une puissance mondiale dans une industrie qui joue un rôle essentiel dans le rapprochement des gens du monde entier avec la nourriture dont ils ont besoin pour vivre. Parlez d’un héritage!

UNE LIGNÉE EN ACTION

Mike : Si nous devions examiner One Lineage dans la pratique, nous avons récemment pris la décision de regrouper nos opérations au Royaume-Uni et en Europe continentale sous une seule équipe de direction unifiée, ce qui renforcera l’activité globale de Lineage dans la région en rationalisant la prise de décision, en permettant une plus grande visibilité et en offrant une expérience transparente à nos clients européens. 

Si nous regardons encore plus loin dans l’histoire de notre entreprise, le fait de réunir des équipes solides sous une même bannière a été au cœur de notre approche de la croissance internationale. Nous avons acquis Partner Logistics aux Pays-Bas, en Belgique et au Royaume-Uni en 2017, apportant ainsi des capacités d’automatisation aux activités de Lineage pour la première fois. À partir de cette acquisition, nous avons jeté les bases d’une croissance accrue dans la région et avons mis à profit l’expertise de l’ancienne équipe de partenaires en matière d’automatisation dans l’ensemble du réseau de Lineage.

Nous avons adopté la même approche avec l’acquisition de Yearsley Logistics en 2018, en prenant leur activité de transport prospère et en travaillant à l’étendre au Royaume-Uni et en Europe, dans le but de devenir un partenaire logistique complet de bout en bout pour nos clients européens. L’entreprise Yearsley Food est un autre excellent exemple où nous établissons des liens entre leurs solides activités régionales et les activités de redistribution et de services alimentaires de Lineage basées aux États-Unis afin de créer une équipe plus forte et d’offrir une solution innovante de bout en bout à nos clients à long terme.

Avec l’acquisition d’Emergent Cold plus tôt cette année, Lineage est également entré dans la région Asie-Pacifique de manière importante. Emergent a apporté avec elle une capacité importante en Australie, en Nouvelle-Zélande, au Vietnam et au Sri Lanka avec une base solide de relations solides avec les clients sur lesquelles nous pourrons nous appuyer dans les années à venir. De plus, l’acquisition a apporté avec elle une équipe de base talentueuse en Asie-Pacifique qui place Lineage dans une position fantastique pour sa croissance future. Je suis incroyablement excité de voir ces deux équipes régionales solides accélérer encore plus à l’avenir.

Q : Quelle est la plus grande priorité de votre équipe en ce moment?

Mike : Alors que nous réunissons nos équipes One Lineage Europe et nos équipes de l’Asie-Pacifique et que nous continuons d’accueillir de plus en plus d’entreprises du monde entier dans l’organisation, il est absolument essentiel que nous continuions à prendre le temps nécessaire pour comprendre leurs activités sous-jacentes et les équipes qui génèrent de la valeur. L’objectif de l’intégration des équipes dans la famille Lineage ne devrait jamais être de faire le travail rapidement, mais toujours d’obtenir le travail bien fait.

En plus d’occuper le poste de président des opérations internationales de Lineage, je suis également vice-président exécutif, optimisation du réseau. Porter les deux chapeaux apporte une visibilité accrue afin que l’entreprise puisse mieux aider nos équipes mondiales à se développer dans leurs régions, en optimisant les installations existantes, en investissant dans de nouvelles opportunités clés et en poursuivant d’autres acquisitions dans des régions qui complètent nos activités existantes.

Plus notre équipe d’optimisation du réseau comprend les opportunités et les besoins commerciaux sur le terrain, mieux nous pouvons optimiser la façon dont nous déployons le capital dans l’ensemble de notre empreinte mondiale. Sans ce lien, des opportunités fantastiques seraient laissées sur la table.

Nos plans récemment annoncés pour développer des « SuperHubs » au Royaume-Uni sont un excellent exemple d’une opportunité rendue possible grâce à la collaboration entre notre équipe des opérations régionale et les experts techniques de l’équipe informatique de Lineage. Tout le monde a pu s’aligner sur une solution d’automatisation passionnante pour le projet, positionnant l’équipe britannique de Lineage pour disposer bientôt de l’un des entrepôts frigorifiques les plus sophistiqués au monde.

Q : Quelles sont selon vous les plus grandes opportunités de Lineage au cours des cinq prochaines années?

ÉCHELLE MONDIALE ET EXPERTISE MONDIALE

Mike : Nous bâtissons une organisation mondiale en réponse à la portée mondiale de nos clients. Si Lineage doit être un partenaire stratégique essentiel pour nos clients, notre envergure et notre portée doivent correspondre aux leurs. Au fur et à mesure que nous développons nos activités internationales, Lineage ne fait que mieux se positionner pour être ce partenaire de confiance.

Cela dit, nous devons adopter la même approche que celle que nous avons adoptée au sein de nos opérations américaines pour développer l’expertise et la sophistication de nos équipes fonctionnelles à la hauteur de l’échelle de l’entreprise. Pour y parvenir, nous devons favoriser la collaboration mondiale, ce qui signifie que nous avons besoin d’équipes fonctionnelles cohésives qui travaillent ensemble dans toutes les zones géographiques.

AUTOMATISATION TRANSFORMATRICE

Mike : Lineage est déjà à la pointe de sa capacité à déployer des technologies scientifiques et d’automatisation de pointe pour faire progresser l’industrie. Il est vraiment important de passer de la conception conventionnelle des bâtiments d’aujourd’hui aux gratte-ciel automatisés de demain, offrant ainsi des solutions plus flexibles et une valeur plus étendue à nos clients.

Lineage est également prête à déployer des capitaux à l’échelle mondiale alors que nous nous appuyons sur notre croissance organique, en plus de nos solides activités de fusions et acquisitions. Peu importe où se trouve le bâtiment dans nos opérations mondiales, Lineage est en mesure d’évaluer le potentiel d’automatisation avancée et peut tirer parti de notre expertise en science des données pour construire le bâtiment le plus avancé techniquement au monde chaque fois que nous commençons la construction d’une nouvelle installation.

Attention monde, Lineage est là!